扣点卡问题，今天电话联系我补偿了！

论坛萌新5677418 · 发表于 2017-4-18 15:48:04

本帖最后由 BBYY99 于 2017-4-18 15:50 编辑

上下线后扣点卡问题，今天有客服电话联系我说给我补偿了！！说给我补偿了5个小时的点卡时间！！让我上线查看下！投诉到今天时间足足投诉了快一个月了才给结果！！！！但是。。。。。我都已经卸载游戏快一个星期了。。。。。这效率。。。。。

论坛萌新5677418 · 发表于 2017-4-18 15:54:11

电话我已经曝光了！你们如果也有被扣点卡的现象也可以打电话或者找在线客服投诉下，我的已经解决了！但可惜的是我号都送朋友了，希望大家能够都能补偿回来！祝你们好运

论坛萌新575574 · 发表于 2017-4-18 15:55:22

这么说来，乱扣点卡，是确有其事？？

chon7 · 发表于 2017-4-18 16:21:54

友情帮顶。。。欢迎嘴硬的进来跟帖

论坛萌新5677196 · 发表于 2017-4-18 16:31:30

尊敬的侠士，您于“ 2017-04-18 14:31:28”反馈的“剑网经典版”的问题，我们已记录反馈。最迟将于72小时前与您通过电话或短信确认结果或处理进度。如节假日或周末将可能顺延。烦请您保持电话畅通。退订回复TD！

论坛萌新5677196 · 发表于 2017-4-18 16:38:38

我是3月28号打电话给客服，期间投诉了好几个电话一直拖着，先不说这处理时间要大半个月，今天客服来电话说昨天下午核实了，确实多扣了，还补了我10小时游戏点卡，现在问题来，我只想知道是怎么补的？有补点卡依据吗，昨天补的，咋不说是上星期补的？叫我怎么查？怎么相信你们金山公司真补了？

chon7 · 发表于 2017-4-18 16:45:15

经典在哪里发表于 2017-4-18 16:38
我是3月28号打电话给客服，期间投诉了好几个电话一直拖着，先不说这处理时间要大半个月，今天客服来电话说 ...

这一下可要打脸了，打成猪头都可能。。。。。

论坛萌新5677418 · 发表于 2017-4-18 16:49:26

经典在哪里发表于 2017-4-18 16:38
我是3月28号打电话给客服，期间投诉了好几个电话一直拖着，先不说这处理时间要大半个月，今天客服来电话说 ...

至于到底补没补我也都不知道怎么查看，因为我下线的时候也没记得我还有多少时间，他也只是说给我补了5个小时到我的账户上了，可惜我现在真的记不得还有多少小时了，因为号都没玩了，游戏也卸载了！期待以后开90了能有让我回归的冲动吧！！！

论坛萌新5619532 · 发表于 2017-4-18 17:35:43

miss的那个解决点卡显示时间不准帖子还在高高的置顶，难道真的是要打成猪头了，明明就是有乱扣的情况，还只推说显示不准

论坛萌新5677196 · 发表于 2017-4-18 19:46:48

【**客服】尊敬的玩家您好，关于您4月18日反馈计点时间补发的问题。经查询，您所报账号在4月17日下午15:50左右补充了10小时的游戏时间，是成功加上了的。请对本次问题处理进行评价，满意请回复7，不满意请回复8，谢谢！退订回复TD

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