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从原因分析，更新失败可能涉及三个方面：CDN、ISP、您的个人电脑设定
针对三种不同的原因，我们提供了三种解决思路来处理此问题
ISP —— 互联网服务提供商
ISP问题，通俗点说，不论是游戏服务器还是用户自身的网络宽带方面的问题导致的，都可以归纳入此类。
解决办法：建议玩家下载完整更新或补丁更新包后，一定要检查程序MD5校验码是否于官网公布的一致、数字签名是否显示为 "Chengdu Xishanju Interactive Entertainment Co. Ltd"
1. MD5校验码需要下载一个MD5码校验工具，然后把自己下载的补丁进行校验得出一个值，和官网给出的值对比，如果不一致就说明没有下载正确的补丁或者客户端
2. 数字签名，鼠标右键点击下载好的补丁就可以看到了
电脑设定问题，主要包括DNS设置出错、防火墙设置、杀毒软件
客户端安装文件为WinRAR制作的自解压文件，安装机制会触发部分国产软件反病毒机制，导致安装过程中断、游戏程序安装不完整。对此，再次建议玩家检查文件MD5及数字签名，以及在安全防护软件提示时请一定要选择信任我们的安装程序。另外防火墙在程序第一次联网的时候会弹窗询问是否允许联网，请注意放行。
关于经典网完整客户端大小和安装问题解答：
目前完整客户端大小为3.2G，相比免费、收费版的3.7G并非缩减，而是我们启用了新的构建方式和压缩格式，压缩率提升后的结果
经过测试，剑网一的客户端可以正常运行于Windows 7/10，但是 Windows 10上的输入法无法兼容，推荐使用Window 7
如果经过以上排查后，玩家仍无法更新及游戏，请玩家附上以下信息
基本信息（必须）：
您的地理位置，您的ISP（网络供应商，如电信、联通），您的系统版本（Windows XP/Vista/7/10）
扩展信息（更详细的内容）：
您的IP（访问 http://ip.cn/ 可以获得该信息；基于隐私保护请删去最后一位网络位，比如您的为106.106.106.106，上报为 106.106.106.X）
您的DNS设置（以Windows 7 为例，进入控制面板>网络和共享中心>本地连接>详细信息）
对 update.jx1.dl.kingsoft.com 的解析结果（使用nslookup update.jx1.dl.kingsoft.com解析出更新包的下载地址，贴出该IP）
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狗仔卡
发表于 2017-2-28 15:08:49
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提升卡
